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Notre avis sur ASOS

ASOS est un site d'e-commerce anglais, spécialisé dans la vente de vêtements. Il a été fondé par Nick Robertson et Quentin Griffiths à Londres en 2000. C'est l'un des sites majeurs d'e-commerce en Europe. Voici notre avis sur ASOS.

Histoire du site

ASOS représente les initiales de “As Seen On Screen” (traduit en “comme vu à l’écran”). En effet, à l’origine le site était spécialisé dans la vente en ligne de vêtements de cinéma, comme la célèbre veste en cuir rouge de Brad Pitt dans le film Fight Club :

Brad Pitt dans Fight Club, avec son célèbre blouson en cuir rouge. Ce blouson fut par la suite vendu en ligne par ASOS en milliers d'exemplaires.

Le site accélère son expansion en 2013, en construisant son premier centre de logistique à Barnsley et en investissant plus de 115 millions d’euros :

L'entrepôt ASOS de Barnsley en Angleterre, son plus grand centre de distribution.

Depuis 2013, l’entreprise a plus de 4000 employés (dont 3500 dans leur gigantesque centre de distribution de Barnsley, voir ci-dessus). Le site répertorie 850 marques et livre dans 196 pays à travers le monde. Son chiffre d'affaires était de 3.17 milliards d’euros en 2020. C’est donc un mastodonte Européen de l’e-commerce de mode. Son principal concurrent est Zalando.

Notes et authenticité des vêtements

Sur Trustpilot, ASOS obtient la note de 3.8/5, sur un total de plus de 80000 votes. C’est une note excellente pour un site de cette taille, qui envoie des millions de colis tous les ans. De plus, ASOS est coté à la bourse de Londres, avec une capitalisation totale de 5,2 milliards d’euros. C’est une performance exceptionnelle pour un site qui ne vend que des vêtements en ligne.

Finalement, ASOS vend lui-même tous ses articles. Il ne permet pas à des vendeurs tiers d’écouler leur propre marchandise sur sa plateforme, au contraire d’Amazon et de Cdiscount par exemple. ASOS n'est pas un marketplace. Ainsi, d’après la réglementation Européenne, ASOS est responsable légalement de l’authenticité des produits qu’il vend. Il peut donc avoir de gros ennuis si jamais il livre une contrefaçon à l’un de ses clients (il sera alors facilement condamnable en justice et devrait certainement fermer).

On peut donc être sûr à 99% que tous les vêtements que vous achèterez sur le site d’ASOS sont authentiques. Pour plus d'informations, voir notre article sur la législation Européenne en cas de fraude dans l’e-commerce.

Mauvaises conditions de travail

Si l’entreprise ASOS est aussi performante et florissante, il n’y a malheureusement pas de secret : elle met une pression constante sur ses employés. D'après une enquête du journal anglais The Independent, ils sont filmés en permanence et leur affaires personnelles peuvent être fouillées. De plus, les managers donnent des objectifs irréalistes à leur subalternes. Les employés, par peur de perdre leur emplois, ne prennent même plus le temps de boire de l’eau ou d’aller aux toilettes. Tout cela afin que le client reçoive son colis le plus rapidement possible.

Verdict

  • ASOS est un site sérieux, qui ne vend que des articles conformes, à des prix parfois très attrayants. En effet, il vend des millions de vêtements chaque année et procède donc à une réduction des coûts très optimisée. Ses livraisons sont majoritairement très rapides et son service consommateur est très performant. 
  • L’envers de la médaille est qu’ASOS est connu pour les mauvaises conditions de travail qu’il impose à ses salariés. Le but est de suivre le rythme effréné du commerce en ligne, où le consommateur veut toujours plus, toujours plus vite.

Merci d'avoir lu notre blog ! Avant de partir, trouvez des sneakers Stan Smith, Nike et Veja pour femme à moins de 60€ et à votre taille. Le tout en moins de 30 secondes grâce à notre comparateur de promotions !

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