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Notre avis sur Cdiscount

Cdiscount est le site d'e-commerce le plus connu de France. Ainsi, nous avons décidé de le tester pour vérifier la qualité du service. Voici notre avis sur Cdiscount.

Le test : achat d'un pull Tommy Hilfiger

Nous avons commandé un type de vêtement équivalent à ceux que l'on propose d’habitude sur Modeseeker : un pull Tommy Hilfiger. Après une recherche rapide, nous avons trouvé ce pull Tommy Hilfiger au prix incroyable de 39 € :

Cette offre semble trop belle pour être vraie. En effet, sur Modeseeker, nous voyons passer des dizaines de pulls Tommy Hilfiger tous les jours, et nous n’avons jamais vu ce type de pull à moins de 54 €. Par exemple, le pull Tommy Hilfiger noir, en taille L, le moins cher actuellement sur Modeseeker coûte 54.95€ :

Nous avons donc de forts doutes sur la fiabilité de ce produit. Cependant, nous décidons tout de même de jouer le jeu et nous commandons le pull.

Le pull arrive en moins d’une semaine dans la boîte aux lettres. Jusque là, tout va bien ! Malheureusement, cela se complique lors du déballage. Si le pull semble conforme au premier abord, un examen plus approfondi révèle des défauts grossiers. Les plus évidents se situent dans le col (voir les photos ci-dessous) :

  • L’étiquette principale Tommy Hilfiger ne tient qu’avec deux petits fils alors qu’elle est solidement attachée sur un véritable vêtement Tommy Hilfiger.
  • La petite étiquette de taille n’existe pas sur le pull Cdiscount et est grossièrement remplacée par l’impression d’un "L" sur l’étiquette principale.
  • Le liseré rouge et blanc intérieur qui fait le tour du col, emblématique des vêtements Tommy Hilfiger, est approximativement cousu et a une cassure à la jointure (entourée en vert sur la photo).

Le vêtement que nous avons reçu est donc malheureusement une contrefaçon.

Quel recours possible ?

Cdiscount est un marketplace, et comme expliqué dans notre article sur les contrefaçons d’Amazon, il faut éviter les produits de vendeurs tiers. En effet, dans ce cas, le marketplace n’est pas responsable légalement des contrefaçons vendues. Notre pull était vendu par un vendeur tiers sur la plateforme de Cdiscount, donc pas la peine de contacter Cdiscount, ils ne pourront rien faire pour nous.

Heureusement, le vendeur tiers qui nous a envoyé la contrefaçon est localisé en France. Dans ce cas, Cdiscount est obligé par la loi de lister les informations légales du vendeur tiers Français. Ainsi nous disposons du nom de l'entreprise du vendeur tiers frauduleux et de son numéro de SIREN (ou numéro d'immatriculation) :

Les informations légales du vendeur tiers immatriculé en France (encadrées en vert)

Nous avons porté plainte auprès de la répression des fraudes en leur transmettant les informations du vendeur listées ci-dessus et toutes les preuves accumulées. Nous espérons nous faire rembourser rapidement.

Notre avis sur Cdiscount

Le pull Tommy Hilfiger affiché à 39 € paraissait trop beau pour être vrai. Sur Modeseeker, nous cherchons en permanence les meilleures offres de vêtements authentiques de marque, et nous n’avions jamais vu ce type de produit à moins de 54 €. Nos doutes ont été validés lors de la réception du colis. Cela semble étonnant que Cdiscount conserve cette offre sur son site, tant la supercherie est évidente. La capitalisation de Cdiscount (via sa maison mère CNOVA) dépasse les 3 milliards d’euros, la société a donc des moyens largement suffisants pour détecter et supprimer les arnaques évidentes. En conclusion, nous sommes déçus par Cdiscount et nous ne le recommandons pas.

Merci d'avoir lu notre blog ! Avant de partir, trouvez des sneakers Stan Smith, Nike et Veja pour femme à moins de 60€ et à votre taille. Le tout en moins de 30 secondes grâce à notre comparateur de promotions !

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