MandM Direct est un site de e-commerce anglais fondé en 1987 par Mark Ellis et Martin Churchward (les deux "M" du nom). Le site était spécialisé dans les articles de sport à la base, mais il s'est depuis démocratisé et vend tous types de vêtements partout en Europe. Le site possède 2 millions de clients actifs et fait partie des références du e-commerce en Europe. Nous avons donc voulu le tester pour vérifier la qualité du service, et ainsi pouvoir vous donner notre avis sur le site MandM Direct.
Le test : commande d'un jean Levi's 514
Nous avons commandé le jean sur la photo ci-dessus. La livraison a été très rapide via Chronopost (4 jours ouvrés) et l'article est arrivé en bon état dans un emballage bleu :
Le jean après déballage ressemble à ça :
Le jean correspond à la taille commandée (34x34). De plus, il est authentique : on retrouve l'écusson emblématique de Levi's en haut de la fesse droite et le petit R rouge dans un rond sur la poche arrière droite (le R signifie "registered trademark" en anglais, c'est à dire "marque déposée). Cependant, le paquet contenait seulement le jean et pas d'enveloppe de retour prépayée, ni même d'adresse de retour. C'est un peu décevant vu le prix un peu plus cher que la concurrence pour ce type de produit. Ainsi, on aurait pu s'attendre à un meilleur service client.
Les points positifs
MandM Direct est un site sérieux et authentique. L'expérience d'achat sur leur site s'est déroulée sans accro. Ils proposent de nombreux moyens de paiement et nous avons même pu payer avec PayPal. Tout de suite après l'achat, nous avons reçu un email de confirmation avec un délai estimatif pour la livraison. La livraison a respecté le délai très rapide promis par le site : 4 jours ouvrés.
Les points négatifs
MandM Direct semble être un peu plus cher que d'autres sites concurrents comme Amazon. Nous avions cherché le jean Levi's le moins cher sur leur site et avions trouvé ce Levi's 514 à 60€ (livraison incluse). À ce prix nous epérions un service client parfait et avons été déçus par l'absence d'enveloppe de retour prépayée.
Notre avis
MandM Direct est un site sérieux et authentique, mais un peu cher. Nous recommandons MandMdirect en périodes de soldes pour trouver des affaires sur les jeans Levi's par exemple.
