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Comment éviter 99% des contrefaçons de vêtements sur Amazon

Un centre de distribution d'Amazon

Le géant du e-commerce a forcément des contrefaçons

Amazon est le plus gros site d'e-commerce du monde (son patron Jeff Bezos est aussi la personne la plus riche du monde). Amazon vend ses propres produits directement, mais aussi les produits de vendeurs tiers du monde entier. Si vous avez un produit à vendre, vous pouvez envoyer votre stock à Amazon, qui s’occupera du reste (affichage sur son site, ventes et livraison chez le client). Amazon est donc un centre de distribution ("fulfillment center" en anglais) flexible et global. Ainsi, on estime que plus de 3 millions de vendeurs tiers sont actifs sur Amazon. Cela représente beaucoup de produits et de vendeurs différents, il n’est donc pas possible de contrôler l'authenticité de tous ces produits. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment malgré tout éviter les contrefaçons à 99%.

Produit vendu par Amazon VS vendu par un tiers

Pour faire la différence entre un produit vendu par Amazon et un produit vendu par un tiers, il faut regarder le petit texte en bas de la fiche du produit :

Les vendeurs tiers frauduleux peuvent truquer leur notes

Un vendeur qui vend des contrefaçons recevra des commentaires négatifs de la part de ses clients. Cependant, il peut aussi gonfler ses commentaires positifs en payant des utilisateurs qui achètent son produit puis laissent un avis favorable (voir notre précédent article qui décrit ce procédé en détails). A contrario, certains vendeurs payent des utilisateurs pour qu’ils achètent le produit d’un concurrent, mais cette fois pour mettre un avis négatif. Il est donc difficile de distinguer les vendeurs tiers honnêtes des frauduleux.

D’autres techniques de trucage

Les vendeurs frauduleux sont parfois créatifs lorsqu’il s’agit de duper les acheteurs. Certains, pour garder une bonne note moyenne, “noient” leur contrefaçons au milieu d’articles gadgets authentiques mais peu chers comme des chargeurs de téléphone. Ainsi après avoir vendu 100 chargeurs authentiques à 1 euro, ils vendent un faux polo Ralph Lauren à 60 euros. Le polo Ralph Lauren recevra très probablement un commentaire incendiaire avec une note de 1 étoile mais sera contrebalancé par les avis positifs sur les chargeurs de téléphone.

Finalement, certains vendent simplement des contrefaçons jusqu'à être bannis par Amazon, puis recréent un nouveau compte Amazon sous une identité différente. Le “nouveau” vendeur n’aura alors plus d’historique de notes négatives sur la plateforme et pourra à nouveau duper les utilisateurs.

Les articles vendus directement par Amazon sont sûrs à 99%

Premièrement, ce serait très préjudiciable pour Amazon de vendre des contrefaçons en son nom. En effet, Amazon est responsable légalement de ses propres produits. Par contre, Amazon n'est pas responsable lorsque le produit vient d'un vendeur tiers : d'après la loi européenne, la responsabilité incombe seulement au vendeur tiers, et pas au "marketplace". Amazon est donc beaucoup plus vigilant sur l'authenticité des produits qui ont le label “vendu par Amazon”.

Ensuite, contrairement aux vendeurs tiers, Amazon n’a aucun intérêt à obtenir des faux avis positifs sur ses propres produits afin de les faire monter dans le classement. En effet, Amazon a un contrôle total de sa plateforme et de son algorithme de classement. Ainsi, s’il veut mettre tous ses produits en premier dans les résultats de recherche, alors il peut le faire sans rendre de compte à quiconque. Le seul cas de faux commentaire serait un vendeur tiers qui vend sur Amazon et qui voudrait faire baisser la note du produit d’Amazon pour passer devant. Ainsi pour les produits "vendus par Amazon", tous les avis positifs sont vrais, seuls les avis négatifs peuvent être faux. Finalement, si un produit vendu par Amazon a beaucoup de bons avis, alors ces avis sont vrais et donc le produit est authentique.

Conclusion

  • Les articles vendus directement par Amazon sont authentiques à 99%. Si par malchance vous tombez sur l’une des rares contrefaçons, vous pourrez toujours demander réparation car Amazon est responsable légalement de ses propres articles. A contrario, il n’est pas responsable des articles de vendeurs externes. C'est alors plus compliqué de faire valoir ses droits si le vendeur tiers est enregistré en Chine, par exemple.
  • Les commentaires positifs sur les produits vendus par Amazon sont toujours vrais.
  • Les commentaires négatifs sur les produits vendus par Amazon peuvent être faux.
  • On ne peut pas savoir si un article vendu par un tiers sur Amazon est authentique avant de le recevoir.

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