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Notre avis sur le marketplace Miinto

La page d'accueil de Miinto.fr

Miinto.fr est un site danois d’e-commerce qui a gagné en popularité ces dernières années. Sur leur site internet, ils présentent leur concept :

"Sur miinto.fr, retrouvez tous les magasins de mode d'Europe les plus recherchés sur une seule plateforme"

Au premier abord, on peut penser que Miinto est un marketplace classique, similaire à Amazon ou à Cdiscount. Après avoir enquêté sur Miinto en profondeur, il s’agit en fait d’un marketplace assez particulier et obscur. Voici notre avis sur Miinto.

Un marketplace sans stock mais avec transactions bancaires

Miinto explique lui-même son fonctionnement dans la catégorie “à propos” :

"Nous souhaitons utiliser les ressources existantes en mettant en relation les clients avec les magasins qui ont déjà les produits en stock, plutôt que de demander aux marques de reproduire des stocks additionnels."

Si les marketplaces traditionnels comme Amazon ont leur propres stocks dans des entrepôts, ce n’est pas le cas de Miinto. Miinto est seulement une plateforme de mise en relation entre le client (vous) et le vendeur qui gère un stock (Ralph Lauren) par exemple. 

Jusque là, Google Shopping (ou notre comparateur de vêtements) fonctionne sur le même principe. La différence majeure est que Miinto agit comme un intermédiaire financier opaque. En effet, lorsque vous êtes intéressé par un vêtement sur Miinto, vous n’aurez pas le nom du vendeur tiers (le site ralphlauren.fr par exemple).

Le vendeur tiers est pourtant le véritable vendeur : il possède l’article et s’occupe de la livraison. Sur Miinto, l'identité du vendeur n’est révélée qu’après le paiement. Cette rétention d’information a un but évident : vous forcer à payer sur Miinto, plutôt que directement sur le site du vendeur tiers.

Cette pratique obscure est décrite dans les Conditions générales d’utilisation de services de Miinto :

"REMARQUE : Puisque Miinto.fr n’est pas une partie contractante, toute réclamation doit être adressée au vendeur de votre produit. Vous pouvez vérifier qui est le vendeur sur la confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi nous contacter pour nous permettre de vous mettre en relation avec le vendeur."

Obligations légales des marketplaces

Comme tout autre commerce qui opère en France, les marketplaces (ou places de marché) ont des obligations légales. Une de ces obligations fondamentales est énoncée sur litige.fr :

"Le descriptif du produit ou du service doit obligatoirement mentionner l'identité du vendeur. Certaines marketplaces proposent en outre de filtrer les résultats de recherche par vendeurs."

Miinto semble ignorer la loi française sur ce point. Cela est de plus préjudiciable pour le consommateur, qui ne peut pas connaître l’identité du vendeur tiers avant de payer. Ainsi, aucune possibilité de se renseigner sur le vendeur tiers et de savoir s’il a pour habitude de vendre des contrefaçons ou pas.

Notre enquête sur l’origine d’un polo Ralph Lauren

Si les pratiques commerciales de Miinto semblent douteuses, qu’en est-il des produits effectivement vendus sur sa plateforme ? Nous avons repéré ce joli polo Ralph Lauren taille L :

Un polo Ralph Lauren en vente sur Miinto

Comme vous pouvez le voir sur la photo ci-dessus, aucune information sur le vendeur n’est disponible. Nous avons donc mené l’enquête. Pour ce faire, nous avons sauvegardé la photo du polo en question sur notre ordinateur. Ensuite, nous avons fait une recherche d’image dans Google :

La recherche de l'image de polo Ralph Lauren dans Google

Nous avons ainsi trouvé tous les sites internet qui affichent l’image du polo. Beaucoup de ces sites semblent peu sécurisés (comme c’est malheureusement le cas pour beaucoup de sites internet). Cependant, dans la liste certains semblent authentiques. C’est le cas du site houseoffraser.co.uk que nous avons trouvé en page 2 de la recherche Google :

En cliquant sur le lien, Google nous redirige vers ce site, et nous retrouvons le même polo Ralph Lauren que sur Miinto :

Le même polo Ralph Lauren sur House Of Fraser

La seule différence est le prix, qui est inférieur de 7.5 € (le polo est à 89.1 € sur miinto.fr et à 81.6 € sur houseoffraser.co.uk). Sans acheter le polo sur Miinto, nous ne pouvons pas connaître le véritable vendeur du polo et savoir s’il s’agit de houseoffraser.co.uk.

En tout cas, nous avons trouvé le même polo moins cher ailleurs, on peut ainsi douter de l’utilité du site Miinto.

Notre avis sur Miinto

Miinto utilise des pratiques douteuses pour forcer les utilisateurs à payer sur leur site, alors que Miinto ne possède pas l’article, et ne s’occupe pas de la livraison. La technique est simple : communiquer l’identité du véritable vendeur seulement une fois le paiement effectué. Pour cette raison, nous ne recommandons pas Miinto.

Nous ne recommandons pas les marketplaces en général, sauf dans des conditions bien spécifiques. Il s’agit du cas particulier où le marketplace vend directement un article lui-même. Sur Amazon, cherchez la mention “Expédié et vendu par Amazon”. Ainsi, vous éviterez les contrefaçons et aurez l’esprit tranquille lors de vos futurs achats !

Merci d'avoir lu notre blog ! Avant de partir, trouvez des sneakers Stan Smith, Nike et Veja pour femme à moins de 60€ et à votre taille. Le tout en moins de 30 secondes grâce à notre comparateur de promotions !

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